「いらない」と思っていたホームページが、“自分の軸”になった

横浜を拠点に、ペットの心と体に寄り添う訪問ペットマッサージ「ひまわりとねね」を営む林様。

ペットマッサージを始めたきっかけは、ご自身の愛犬の腰痛でした。
「普段から触ってあげることの大切さ」に気づき、学びを深める中で仕事へとつながっていきます。

今回、ホームページのリニューアルをご一緒させていただきました。
完成までの過程で何を感じ、ホームページへの見方がどう変わったのか。
率直なお話を伺いました。

▼制作したホームページはこちら
「ひまわりとねね」公式サイト

正直、断ろうと思っていました

——最初に「ホームページを作りませんか」と声をかけられたとき、正直どう思われましたか？

「自分には必要のない話だな」と思っていました。
わんちゃん関係のお話だったから受けましたが、そうでなければ、たぶん断っていたと思います。

——リニューアル前は、ホームページにどんな印象を持っていましたか？

正直、「別になくても困らない」と思っていました。
一般のお客様からの問い合わせはなく、来るのは「イベントに出ませんか」という業者の方からの連絡くらい。見てくれている人はいたのかもしれませんが、相談にはつながっていませんでした。

「ホームページって、こんなところから考えるんだ」

——打ち合わせで質問されていく中で、新しく見えてきたことはありましたか？

ホームページって、見る人の流れ（動線）まで考えて組み立てていくものなんだ、と感じました。

「こんなことをしています」
「施術風景を見てください」

と、ただ並べるだけではないんですね。
そういう“形”があるんだ、というのが新鮮でした。

自分では選ばない色だった

——完成したデザインを見たときは、どう感じましたか？

すごく好印象でした。

グリーン系の色は自分の頭の中になかったので。
自分で選ぶと、つい黄色やベージュ、オレンジ系など、いつも似たような色になりがちなんです。

うちは二頭ともメスなので、持ち物が分からなくならないように「ひまわり＝黄色」「ねね＝ピンク」と色分けしているくらいで。

だから自分の中になかった色で、すごく新鮮でした。

——特に印象に残っている言葉はありますか？

「10年後もこの子らしく」という言葉です。

これは、私がInstagramに書いていた言葉なんです。
リサーチというほどではないかもしれませんが、私の発信までしっかり見て考えてくれていたんだな、という印象がありました。

料金の“もやもや”が、すっと整理された

——制作前と今で、ホームページに対する見方は変わりましたか？

お客様とやりとりをするとき、以前は「インスタでDMください」が中心でしたが、今は「ホームページを見てください」と言えるようになりました。

ちゃんと自分のサービスを紹介できる場所として見られるようになった、という感覚です。

正直に言うと、以前は自分の中でも“これからどうしていきたいか”が固まっていませんでした。固まっていないままでは、しっかりしたものは作れないんですよね。

今回リニューアルを進める中で、その整理も一緒に進んでいきました。

——事業への向き合い方にも、変化はありましたか？

料金やメニューの考え方を見直すきっかけになりました。

以前は「リハビリはいくら」「マッサージはいくら」とざっくり分けていたんです。でも実際には、お客様に求められれば両方を行うので、切り分けられるものではないと整理できました。

まだ全部が決まったわけではありませんが、“今の正解”として形になったと思います。

「なくても困らない。でも、あると自分の考えが固まる」

——同じように「作ったけど反応がない」「なくても困っていない」と感じている方へ、伝えたいことはありますか？

なくても困らないかもしれません。

でも、あると自分の考えが固まるんです。
PRやイベント出展の準備をするときも、ホームページを見れば「自分はどう考えていたか」を再確認できる。

名刺やチラシのようにブレてしまうものではなく、迷わず確認できる場所として、あってもいいと思います。

ホームページは、お客様のためだけじゃない

「いらない」と思っていたホームページが、林様にとっては事業を映す“軸”になりました。

問い合わせを増やすことだけが、ホームページの価値ではありません。
自分の考えを整理し、迷ったときに立ち返れる場所をつくること。

それもまた、ホームページの大切な役割だと考えています。

プレコデザインでは、「作ったけれど反応がない」「どこから見直せばいいか分からない」といったご相談から、まずは一緒に頭の中を整理するところをお手伝いしています。

あなたのサービスにも、まだ言葉になっていない魅力が隠れているかもしれません。

ホームページのことなら、どうぞお気軽にご相談ください。

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